販売管理ソフトのデータ取り込みについて

みなさまからお寄せいただくご質問のうち、データの取り込みについてご説明いたします。

Q1.受注データはどのように取り込むのですか？
A1.注文時にお客様に送られる受注確認メールを管理者さまにも送信されていると思います。そのメールを受信し、メールの内容を解析し、データベースに保存していきます。現在は30分に1回自動取り込みを行っています。（急ぎの場合、手動でも取り込み可能です。）

Q2.取り込みの設定はどうするの？

A2.弊社スタッフがすべて設定を行いますので、ご安心ください。楽天などでメールフォーマットが変わった場合も、無償で対応いたします。

Q3.独自ショップのメールも取り込めるの？
A3.ほぼ取り込めますが、必要な情報が少ない場合、取り込めない可能性があります。その場合、メールのフォーマットをお客さまのほうで変更していただく必要があります。

Q4.複数出店しているけど、すべて取り込まれるの？
A4.30分間隔で設定したすべての店舗を取り込みます。

Q5.お届け先が2か所以上の注文も取り込めますか？
A5.複数お届け先にも対応しています。

Q6.楽天市場の「お客さまメールアドレス非表示」には対応していますか？
A6.対応しています。

Q7.CSVで取り込む必要がありますか？
A7.以下のサービスはメール内の情報が少ないため、CSVで取り込んでいただく必要があります。

Q8.独自ショップでもCSVで取り込めるの？
A8.弊社から提示したフォーマットに沿って作成していただければ、取り込み可能です。取り込みの最終設定は弊社で確認します。