大手食器ショップの事例（販売管理ソフト「通販する蔵」）

大手食器ショップさまの事例

クライアントさまのネット戦略への配慮から会社名及びサイト名は非公開とさせていただいております。

同梱の候補が検索できるので、同梱処理が非常に楽になりました。商品を購入していただいた、お客さまにも送料が安くなるので喜ばれております。

処理状況で検索できるので、購入者がどの注文の工程にあるのかが非常にわかりやすくなりました。

導入前の課題や問題点

注文数が多く、さらに特別なブランドなどの販売を行うと、1時間で3000件の注文が殺到することがあります。以前は注文の殺到で楽天のサーバがダウンしかけたこともあります。さらに、この注文の送り状を手書きで行っていました。

導入後の具体的な成果

1000件の注文でも、すぐにデータ出力ができるようになったので、e飛伝にもかんたんに取り込みができます。さらに発送連絡メールも一斉送信できるので、商品の発送までの時間が大幅に短縮することができました。楽天がダウンしかけたにも関わらず、販売管理ソフト・在庫管理ソフト「通販する蔵」は快適に注文処理をしてくれました。

開発エピソード

たいへん思い出深いお客さまで、この導入がASP版通販する蔵の第一号なのです。正直にお話しすると、あの頃は足らない機能や、不具合などがあり、ご担当者さまにもご迷惑をかける場面もありました。そういった中でご担当者さまと弊社の技術者が一体となって改良を続けた結果、帳票としてピッキングリストが出せるようになりました。現在では注文が多いショップさまにはかなり喜んでいただける機能として提供できるようになり、当日発送分の商品の数量をまとめて出力できるのでピッキング作業が格段に効率化しています。大手食器ショップさまの開発を通して、通販する蔵は大手さまの大量注文、大量発送にも対応できるようになりました。今思うと、お客さまに販売管理ソフト・在庫管理ソフト「通販する蔵」を進化させていただいたという気持ちになります。