販売管理ソフト「通販する蔵」＋「出店する蔵」
販売管理ソフト・在庫管理ソフト「通販する蔵」と「出店する蔵」を連動して運用する大手ふとんサイトさまの導入事例をご紹介します。
大手ふとんサイトさまの事例
クライアントさまのネット戦略への配慮から会社名及びサイト名は非公開とさせていただいております。
便利になったと思うのは・・・ウ〜ン、全部ですね（笑）。あえてあげるならYahoo!や楽天への商品アップが一括で行えるところではないでしょうか。
うちの会社に合ったシステムにカスタマイズできる点が非常に助かります。たとえば、スタッフが使いやすい位置にボタンを移動してくれたり、表示内容を見やすく並び変えてくれたり、融通が利きます。
もっとも活用している機能としては、検索機能ですね。購入者からの問い合わせの際に顧客情報が簡単に照会できるので、以前と比べ格段に早く対応できるようになりました。
導入前の課題や問題点
ネットで販売するようになり、注文が激増しました。対応のためにパートのスタッフを2名雇ったのですが、受注の事務処理に2人がかりで1日かかっていました。
導入後の具体的な成果
販売管理ソフト・在庫管理ソフト「通販する蔵」を導入した今では、1人のスタッフが午前中だけで、事務処理が終わるようになりました。空いたスタッフの時間を活用してサイトの商品説明の充実や、お問い合わせのサポートに時間をかけることができ、さらに売り上げが増えるという好循環が生まれました。
開発エピソード
大手ふとんサイトさまの場合、ボタン一つで、どこまで自動化できるかを工夫しました。たとえば、メール送信をクリックすると、まだ「受注確認メール」を送っていない購入者すべてにメールを一斉配信できます。また、ご担当者さまが使いやすいように、ボタンの配置に気を使いました。導入まで電話でしかやりとりをしたことがなかったのですが、細かい部分も入念にお打ち合わせを行ない、「自動化」や「使いやすさ」を実現した導入となりました。
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