2010 年 8 月 6 日

■ 現象
共有サーバ遅延症状により該当サーバに設定してある一部のお客様でホームページが閲覧で
きなくなりました。

■ 対象ユーザー
ライト及びスタンダードプラン御契約の一部のお客様

■ 発生期間
2010 年8 月4 日11 時44 分頃～2010 年8 月4 日12 時30 分頃

■ 原因
当該サーバは複数のお客様が使用している共有サーバのため、複数のお客様において、
通販する蔵管理画面で重たい取り込み処理を同時に行ったことにより、サーバに過度の
負荷がかかってしまい、サーバ停止に至りました。

■ 対応
弊社事務所からコマンド処理を行うとしましたが、サーバの負荷が強いことから再起動
処理にて対応いたしました。

■ 今後の対応策
サーバの負荷軽減のため、一部のお客様には別の共有サーバに移動を行わせていただき、
今後このようなことのないようにします。

この度は多大なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

株式会社ソフテル
代表取締役 北川 輝信